Versand
1. Belieferte Gebiete und Zustellmöglichkeiten
Bestellungen über dervokan.com sind zur Zustellung ausschließlich innerhalb Deutschlands vorgesehen. Voraussetzung ist, dass die jeweilige Anschrift durch den eingesetzten Transportdienst erreicht werden kann. Andere Länder und Gebiete sind derzeit von der Belieferung ausgenommen.
Aufgrund von Größe, Gewicht oder Bauart können bestimmte Artikel nicht als gewöhnliches Paket befördert werden. Bei diesen Waren kommt eine Zustellung an Postfächer, Paketautomaten, Abholstationen oder vergleichbare Empfangseinrichtungen möglicherweise nicht in Betracht.
2. Versandart, Entgelt und Auswahl des Transportdienstes
Für Lieferadressen in Deutschland gilt der Standardversand mit folgenden Entgelten:
- Warenwert unter 155,00 €: 8,50 € Versandkosten.
- Warenwert ab 155,00 €: 0,00 € Versandkosten.
Entscheidend ist der Warenwert nach Abzug sämtlicher anwendbarer Rabatte, jedoch ohne Versandkosten. Der abschließend im Bestellvorgang ausgewiesene Versandbetrag ist für die Bestellung maßgeblich.
Abhängig vom Zustellort, von den Maßen und dem Gewicht sowie von logistischen Erfordernissen erfolgt die Wahl des Beförderers unter USPS, DHL Express, UPS und FedEx automatisch.
3. Bearbeitung eingehender Bestellungen
Die Auftragsvorbereitung setzt eine Zahlungsbestätigung voraus und beansprucht üblicherweise 1–3 Werktage. Diese Bearbeitungsdauer ist bereits Teil der gesamten nachstehend genannten Lieferzeit. Als Werktage gelten hierfür Montag bis Freitag, ausgenommen anerkannte Feiertage. Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr MEZ/MESZ ein, wird ihr Eingang für die Bearbeitung dem folgenden Werktag zugeordnet. Nach Übergabe an den Transportdienst werden die Versandinformationen per E-Mail übermittelt.
4. Voraussichtliche Lieferdauer
Für die Zustellung werden insgesamt 7–12 Werktage veranschlagt; enthalten sind die Bearbeitung und die anschließende Beförderung bis zur Lieferadresse. Ohne eine ausdrücklich vereinbarte verbindliche Lieferfrist handelt es sich um eine zeitliche Einschätzung und nicht um einen festen Zustelltermin.
Die auf der Website, an der Kasse und in Google Merchant Center hinterlegten Angaben sind auf denselben Zeitraum von 7–12 Werktagen abzustimmen. Bei einer erheblichen Überschreitung kann unter Angabe der Bestellnummer der Kundendienst kontaktiert werden.
5. Preiswährung, Steuern und Einfuhrabgaben
Preisangaben erfolgen in Euro (€). Soweit gesetzlich vorgesehen, enthalten die angezeigten Preise die für Deutschland anfallende Umsatzsteuer. Außer den vor dem verbindlichen Bestellabschluss ausgewiesenen Beträgen werden dem Käufer keine zusätzlichen Einfuhrzölle, Einfuhrsteuern oder entsprechenden Importgebühren berechnet. Etwaige durch internationale Beschaffungswege entstehende Zoll- oder Einfuhrlasten trägt der Markeninhaber; bei Anlieferung werden hierfür keine gesonderten Beträge erhoben.
6. Informationen zum Sendungsverlauf
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, erfolgt ihre Mitteilung an die für die Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Bis zur ersten Anzeige im System des Transportdienstes können 48 Stunden vergehen. Bleibt eine Aktualisierung länger als 48 Stunden aus oder verstreicht der voraussichtliche Lieferzeitraum, kann eine Anfrage mit Bestellnummer an den Kundendienst gerichtet werden.
7. Transportprobleme, Änderungen und Verantwortlichkeiten
7.1 Beschädigung, Verlust, fehlende Bestandteile und Nichtzustellung
Bis zur tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher liegt das Transportrisiko nach Maßgabe der einschlägigen Vorschriften beim Verkäufer. Zur Prüfung einer Meldung sind die Bestellnummer, eine Schilderung des Sachverhalts sowie nach Möglichkeit Aufnahmen des Artikels, der Versandverpackung und des Versandetiketts vorzulegen. Nach Prüfung richten sich Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Das Fehlen einzelner Bilder lässt unabdingbare Verbraucherrechte unberührt.
7.2 Änderung der Adresse, Stornierung und Rückgabe
Eine Anpassung der Empfangsanschrift oder Aufhebung des Auftrags lässt sich nur berücksichtigen, solange die betreffende Bearbeitung oder Versendung noch nicht begonnen hat. Nach Übernahme durch den Beförderer ist die Durchführung einer gewünschten Änderung nicht mehr gesichert. Unberührt bleiben gesetzliche Widerrufsrechte.
Bei der Rückgabe mangelfreier Waren aus persönlichen Gründen bestimmt der Käufer den Post- oder Transportdienst, veranlasst die Rücksendung selbst und trägt deren unmittelbare Kosten, soweit dies vor Vertragsschluss ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Sonderregeln für nicht paketversandfähige Waren ergeben sich aus den Rückgabebedingungen und dem zwingenden Recht.
7.3 Angaben zur Empfangsanschrift
Vollständige und richtige Adressangaben sind vom Besteller einzutragen. Bei dadurch verursachten Verzögerungen oder Mehrkosten gelten die gesetzlichen Grenzen für eine etwaige Kostenbelastung. Sind Verkäufer oder Beförderer ursächlich, werden insoweit keine zusätzlichen Gebühren auf den Käufer übertragen.
8. Kontakt und Erreichbarkeit
Marke: dervokan
Internet: dervokan.com
E-Mail: service@dervokan.com
Telefon: +1（314）914 3594
Kontaktanschrift: 5422 Chippewa-Straße, Einheit 1E, Saint Louis, Missouri 63109, Vereinigte Staaten
Kundendienst: Montag–Freitag 09:00–17:00 Uhr MEZ/MESZ; samstags, sonntags und an anerkannten Feiertagen geschlossen.
Lieferland: Deutschland. Voraussichtliche Lieferzeit: 7–12 Werktage.