AGB

1. Geltungsbereich und Verbraucherschutz

Diese Regelungen bilden die Grundlage für Käufe, die über dervokan unter dervokan.com angebahnt werden. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Käufer mit ihrer Einbeziehung in das Vertragsverhältnis einverstanden. Als Verbraucher gilt, wer das Rechtsgeschäft überwiegend außerhalb einer selbstständigen gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit vornimmt. Zwingende Schutzvorschriften Deutschlands, der Europäischen Union sowie sonstige aufgrund des Sachverhalts anwendbare zwingende Regelungen bleiben vorrangig.

2. Angaben zum Verkäufer

Marke: dervokan
Website: dervokan.com
E-Mail: service@dervokan.com
Telefon: +1（314）914 3594
Anschrift: 5422 Chippewa-Straße, Einheit 1E, Saint Louis, Missouri 63109, Vereinigte Staaten.

3. Artikelbeschreibung und Kaufpreise

Maßgeblich für den Inhalt einer Bestellung sind die bei deren Absendung auf der jeweiligen Produktseite genannten Merkmale, Bestandteile und Preise. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen etwa in Farbtönen, Maserung, natürlichen Werkstoffen oder Oberflächen beeinträchtigen die gesetzlichen Ansprüche nicht, wenn der gelieferte Gegenstand von der vereinbarten Beschaffenheit abweicht.

Alle Preise werden in Euro dargestellt und umfassen die anwendbaren Steuern, soweit vor Abgabe der Bestellung nicht deutlich etwas anderes ausgewiesen ist. Lieferentgelte und andere anfallende Zusatzkosten werden getrennt angegeben und vor der kostenpflichtigen Bestellung angezeigt.

4. Bestellablauf und Zustandekommen des Kaufvertrags

Die Darstellung eines Artikels im Shop fordert zur Abgabe einer Bestellung auf, stellt aber noch kein bindendes Verkaufsangebot dar. Vor dem abschließenden Klick können Warenkorbinhalt, Gesamtpreis und Versandentgelt geprüft und Eingabefehler berichtigt werden. Die Betätigung der abschließenden, auf Zahlungspflicht hinweisenden Bestellschaltfläche gilt als verbindliches Kaufangebot des Kunden.

Eine automatisch erzeugte Eingangsbenachrichtigung ist für sich genommen noch keine Annahme dieses Angebots. Erst eine ausdrücklich an den Kunden gerichtete Annahmeerklärung oder eine Versandbestätigung – je nachdem, welche zuerst versandt wird – führt zum Vertragsschluss. Bei berechtigten Gründen wie fehlendem Bestand, verweigerter Zahlungsfreigabe, unzureichenden Lieferdaten oder begründetem Betrugsverdacht darf ein Auftrag abgelehnt werden. Bereits vereinnahmte Beträge für nicht angenommene Bestellungen werden auf demselben Zahlungsweg zurückgeführt, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht.

5. Bezahlung

Welche Zahlungsarten genutzt werden können, richtet sich nach der tatsächlichen Anzeige im Checkout. Belastungen erfolgen nur über die vom Käufer ausgewählte und im Zahlungsablauf autorisierte Methode. Der Käufer muss zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels befugt sein. Bleibt die Autorisierung aus oder wird sie nachträglich aufgehoben, darf die weitere Auftragsbearbeitung unter Wahrung zwingender Verbraucherrechte ausgesetzt werden.

6. Zustellung und Lieferkosten

Nach Freigabe der Zahlung beginnt die Bearbeitung. Lieferungen sind auf Anschriften in Deutschland begrenzt. Insgesamt ist mit 7–12 Werktagen bis zum Empfang zu rechnen, sofern Produktansicht, Checkout oder Bestellbestätigung keinen anderen Zeitraum ausweisen. Der Standardversand kostet bei einem Warenwert unter 155,00 € 8,50 €; ab 155,00 € entfällt dieser Betrag. Maßgeblich sind die beim Bestellabschluss dargestellten Kosten und Lieferangaben.

Laufzeiten können sich durch Abläufe des Beförderers, Zollvorgänge, höhere Gewalt oder andere außerhalb zumutbarer Einflussmöglichkeiten liegende Umstände ändern. Über erhebliche bekannte Verzögerungen wird der Käufer zeitnah informiert. Unabdingbare gesetzliche Lieferfristen und Ansprüche werden hiervon nicht eingeschränkt.

7. Auftragsaufhebung vor dem Versand

Solange die Vorbereitung noch rückgängig gemacht werden kann und die Versendung nicht begonnen hat, ist eine Stornierungsanfrage an service@dervokan.com möglich. Der Bearbeitungsstand entscheidet darüber, ob die Aufhebung noch umgesetzt werden kann; der Kundendienst teilt das Ergebnis mit. Eine Anfrage allein bewirkt keine automatische Stornierung, wenn die Übergabe an den Transportdienst bereits erfolgt oder die Bearbeitung nicht mehr gestoppt werden kann. Nach dem Versand gelten weiterhin die gesetzlichen Widerrufs- und sonstigen Verbraucherrechte.

8. Widerruf, freiwillige Rückgabe und Geldrückzahlung

Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlich geregelten 14 Kalendertage ohne Begründung widerrufen. Maßgeblicher Beginn ist der Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist; bei getrennt gelieferten Artikeln einer einheitlichen Bestellung ist gegebenenfalls die letzte Lieferung entscheidend. Der Entschluss ist vor Ablauf der Frist eindeutig an service@dervokan.com mitzuteilen. Die nach § 356a BGB erforderliche elektronische Widerrufsfunktion ist neben der Erklärung per E-Mail als weiterer gesetzlich vorgesehener Weg zu berücksichtigen.

Daneben ist für mangelfreie, zur Rückgabe berechtigte Artikel eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt vorgesehen. Die zusätzlichen Tage verändern die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist nicht. Nach Mitteilung eines gesetzlichen Widerrufs ist die Ware innerhalb weiterer 14 Kalendertage abzusenden. Im freiwilligen Rückgabezeitraum gelten die veröffentlichten Rückgabebedingungen; zwingende Rechte haben stets Vorrang.

Bei einer Rücksendung mangelfreier Ware wählt der Käufer das Transportunternehmen, organisiert die Rücksendung und trägt deren direkte Kosten, sofern die erforderliche Vorabinformation erfolgt ist. Der Rückversand soll ohne schuldhaftes Zögern und nach Möglichkeit mit Zubehör, Anleitungen und Verpackungsmaterial durchgeführt werden. Ein Wertersatz kommt nur für den Wertverlust infolge einer über die notwendige Warenprüfung hinausgehenden Behandlung in Betracht.

Erstattungen erfolgen mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel, außer bei einer ausdrücklich anderslautenden Vereinbarung ohne Zusatzkosten für den Verbraucher. Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und das Recht, die Zahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zu einem Versandnachweis zurückzuhalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Aufwendungen für eine teurere als die günstigste angebotene Standardlieferung sind im gesetzlich zulässigen Umfang ausgenommen. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen nur in ausdrücklich gesetzlich geregelten und vor dem Kauf entsprechend offengelegten Fällen.

9. Fehlende, beschädigte oder vertragswidrige Ware

Bei Falschlieferung, unvollständigem Umfang, Beschädigung oder Sachmangel kann der Kunde unter Nennung der Bestellnummer den Kundendienst benachrichtigen; Fotos und weitere Angaben sind hilfreich, jedoch keine zwingende Voraussetzung für gesetzliche Rechte. Je nach gesetzlicher Anspruchslage kommen Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Vertragsauflösung in Betracht. Erforderliche Aufwendungen für die gesetzliche Mängelbehebung trägt bei entsprechender Verantwortlichkeit der Verkäufer. Gesetzliche Mängelrechte und sonstige zwingende Ansprüche bleiben vollständig bestehen.

10. Personenbezogene Angaben

Soweit erforderlich, werden personenbezogene Daten für die Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandorganisation, Kundenkommunikation, Betrugsabwehr sowie für rechtliche und buchhalterische Verpflichtungen verarbeitet. Näheres ergibt sich aus der auf dervokan.com zugänglichen Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzvorschriften einschließlich der DSGVO.

11. Recht, Verbraucherschutz und Gerichtsstand

Für die Vertragsbedingungen wird deutsches Recht zugrunde gelegt. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher keinen zwingenden Schutz, der ihm nach dem ohne Rechtswahl anwendbaren Recht seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht. Zwingende Vorschriften Deutschlands, der EU und des gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gelten im Rahmen des internationalen Privatrechts.

Bei Verbraucherverträgen richtet sich die gerichtliche Zuständigkeit nach zwingendem Recht. Soweit gesetzlich eröffnet, kann der Verbraucher am eigenen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt, am Gerichtsstand des Verkäufers oder vor sonst zuständigen Gerichten Klage erheben. Klagen gegen Verbraucher sind grundsätzlich an dem hierfür gesetzlich zuständigen Verbrauchergerichtsstand zu erheben; wirksam erst nach Streitbeginn getroffene Gerichtsstandsvereinbarungen und gesetzliche Ausnahmen bleiben möglich. Für in Deutschland wohnhafte Verbraucher sind die einschlägigen zwingenden Zuständigkeitsregelungen maßgeblich. Abweichende Klauseln schränken sie nicht ein.

Eine außergerichtliche Verständigung über den Kundendienst ist möglich, jedoch keine Voraussetzung für den Gang zu einem zuständigen Gericht.

12. Haftung und spätere Textfassungen

Haftung und ihre Grenzen folgen dem geltenden Recht; insbesondere werden zwingende Ansprüche wegen mangelhafter Waren, Produkthaftung oder sonstiger geschützter Verbraucherpositionen nicht ausgeschlossen oder herabgesetzt. Wegen rechtlicher, organisatorischer oder technischer Entwicklungen können Bedingungen für künftige Käufe angepasst werden. Bereits geschlossene Verträge unterliegen weiterhin der bei Vertragsschluss gültigen Fassung. Der Stand der Fassung wird am Anfang angegeben.

13. Ansprechpartner

Bei Fragen zu Bestellung, Bezahlung, Beförderung, Widerruf, Rücksendung oder Erstattung: dervokan, dervokan.com, service@dervokan.com, +1（314）914 3594.
Kontaktanschrift: 5422 Chippewa-Straße, Einheit 1E, Saint Louis, Missouri 63109, Vereinigte Staaten.